A SitePilot é o time técnico por trás de agências de marketing, design e comunicação. Você mantém o relacionamento com o seu cliente, e a parte técnica fica com quem faz isso todo dia, há mais de 10 anos.
Cada agência tem uma lacuna diferente. Você escolhe qual (ou quais) faz sentido para a sua operação.
Sua agência cria o site, a SitePilot assume o que vem depois: suporte técnico com prazo combinado e cuidado contínuo. Sua equipe para de ser acionada fora de hora por problema técnico de projeto antigo.
Você tem time técnico próprio e quer manter assim. A gente entra como reforço: acompanhamento 24 horas, rotina de atualização e segurança, apoio quando alguém está de férias, quando o problema é mais sério ou quando falta agilidade. Sem substituir ninguém.
Para agências que fazem o layout e o desenho das telas: vocês desenham, a gente desenvolve e entrega funcionando. Na prática, é um time de desenvolvimento à disposição, sem folha de pagamento e sem processo seletivo.
Clientes espalhados em hospedagens diferentes, cada um com um acesso perdido? A gente migra a carteira, organiza os acessos e passa a manter tudo em um lugar só, com um responsável técnico para você chamar.
Na maioria dos casos de suporte e sustentação, a SitePilot fica invisível: o cliente final nem sabe que existimos. Em desenvolvimento, costuma funcionar melhor em formato de parceria aberta. Os dois cenários são normais aqui.
Só a sua agência aparece. As demandas chegam por você e voltam por você. Nada sai com a nossa marca: nem e-mail, nem chamado, nem relatório. É o formato mais comum em suporte e sustentação.
A gente orça para você, e você repassa ao seu cliente com a sua margem, no seu nome. Também dá para embutir no seu próprio orçamento e enviar tudo junto, como um pacote só.
A agência indica a SitePilot e a gente fala direto com o cliente final, enquanto você segue no relacionamento e no comando do projeto. Comum quando o assunto é desenvolvimento.
O site vai ao ar, a equipe vai para o próximo projeto, e alguém ainda precisa atender o cliente quando o formulário para de funcionar. Normalmente é o mesmo time que deveria estar criando.
Conte como a sua agência trabalha hoje e onde está a lacuna. A partir daí a gente monta o formato, sem compromisso.
